CS（カスタマーサクセス）
AI検索という新しい市場で、クライアントの課題に向き合い、umoren.aiの導入・運用支援をリードします。
職務内容
■ミッション 「AI検索最適化という新市場で、クライアントの事業成長に貢献する」 AIが購買意思決定に影響を与える時代、「自社サービスがAIに推奨されるか」が事業成長の鍵を握っています。この新しい課題を抱えるクライアントに対し、umoren.aiの導入から成果創出までを伴走するポジションです。 ■職務内容 クライアントの事業課題を理解し、LLMO戦略の提案から実行支援、成果報告までを一貫して担当するポジションです。 ■具体的な業務内容 CS（カスタマーサクセス） ・導入支援・オンボーディング ・運用伴走・定例レポーティング ・クライアントフィードバックのプロダクトへの還元 ・アップセル・クロスセル機会の創出 ・マーケティングチームと連携した施策の推進 ■この仕事の魅力・得られる経験 ①新市場の第一人者へ AI検索最適化という新しい市場で、CSのベストプラクティスを自らつくる経験ができます。 ②経営層との直接対話 クライアントのCMOや事業責任者と直接対話し、事業インパクトを実感できるポジションです。 ③プロダクトと事業の両方に貢献 クライアントの声をプロダクトに還元し、事業とプロダクトの両方を成長させる役割です。
必須要件
・クライアントの課題をヒアリングし、ソリューションを提案・合意形成した経験 ・デジタルマーケティング（SEO、広告、PR等）の基礎知識
歓迎する経験
・SaaSプロダクトのCS経験 ・マーケティング支援会社や広告代理店での勤務経験 ・AI・LLMに関する興味・基礎知識 ・アカウントマネジメントやCRMツールの運用経験 ・事例記事やコンテンツ作成の経験
求める人物像
・クライアントの事業成功に当事者意識を持って向き合える方 ・新しい市場・領域での営業プロセスを自ら作り上げる意欲のある方 ・学び続ける姿勢で、AI・LLMOの知識を吸収し提案に活かせる方
勤務条件
正社員 想定年収：400万円〜1,200万円 ※経験・スキル・実績・前職給与を考慮の上、決定します。 ※成果や貢献度に応じて、昇給・賞与に反映します。 業務委託 月額固定・時給・成果報酬など、ご希望や稼働時間に応じて相談可能です。 ご経験・スキル・お任せする業務範囲を踏まえて、面談時に決定します。 成果や継続的な貢献に応じて、報酬アップやインセンティブも検討します。
〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目17-5 THE HUB 銀座 OCT 都営大江戸線「築地市場駅」徒歩4分 都営大江戸線「汐留駅」徒歩5分 東京メトロ日比谷線、都営浅草線「東銀座駅」徒歩6分 JR各線、東京メトロ銀座線、都営浅草線「新橋駅」徒歩8分 東京メトロ銀座線、丸ノ内線、日比谷線「銀座駅」徒歩10分
正社員・業務委託
■勤務時間 フレックスタイム制 ・コアタイム 10:00-16:00 ・フレキシブルタイム 7:00-10:00 / 16:00-22:00 ■休日休暇 ・完全週休2日制（土日・祝休日） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・年次有給休暇（入社半年後から10日付与） ・産休・育休 ・慶弔休暇
あり（3ヶ月）
■社会保険完備 ・健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 ■その他 ・業務に関連する勉強会等の参加、書籍購入の費用補助 ・通勤手当支給（上限あり）